1.2. Para el acceso a los contenidos de la Web y/o Aplicación será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los servicios de prestados por los Educadores, el Usuario deberá contar con una Computadora con acceso a internet o un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados “). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de TRACESTUD sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales “). Asimismo, el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. TRACESTUD podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero TRACESTUD no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de TRACESTUD.

1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de TRACESTUD, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Una vez efectuado el Registro, TRACESTUD otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su usuario y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso de que TRACESTUD detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. TRACESTUD se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. TRACESTUD NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable TRACESTUD. Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

2.1. El Servicio educativo que brindarán los Educadores se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios Registrados.

2.2. La solicitud de un Servicio sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la Aplicación podrá abonarse mediante la plataforma de pagos conocida como Niubiz, de titularidad de Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C (en adelante, el “Procesador de Pagos”). El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos, disponibles en su página web.

2.3. TRACESTUD se reserva la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes términos y condiciones de uso de la Aplicación. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario Registrado.

2.4. TRACESTUD podrá rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados, en caso de identificar una infracción al presente Términos y Condiciones.

2.5. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio, la Aplicación enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con las condiciones del Servicio de Educación (en adelante, la “Reserva”). La Reserva incluirá el detalle de realización del servicio; es decir, la forma, hora y generales de cómo deberá cumplirse el servicio.

2.6. Cualquier cambio en el Servicio será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.

2.7. Una vez efectuada la solicitud del Servicio, el Usuario Registrado deberá indicar el día, horario y lugar donde comenzará el este.

2.8. El Educador cumplirá el Servicio conforme a lo solicitado, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

2.9. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio, con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.

2.10. Los Usuarios deben ser mayor de trece (13) años para poder registrarse en la Web. Para los menores de trece (13) años, deben ser los padres o apoderados los que se deben de encargar de administrar sus Cuentas.

3.1. Una vez que el Usuario Registrado haya incorporado en la Web y/o Aplicación todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud del Servicio, y declarado haber aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, TRACESTUD informará sobre todas las ofertas de los Educadores disponibles de acuerdo con los datos solicitados por el Usuario Registrado, en cuyo caso se informarán las tarifas vigentes para el uso del Servicio con sus respectivos impuestos y/o cargos previo a la emisión de la Reserva. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio en donde constará el precio total a abonar por el Usuario Registrado.

3.2. Una vez aceptado el precio y seleccionados los Servicios que se deseen utilizar por intermedio de la Web y/o Aplicación, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.

3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.

3.4. Está prohibido brindar información de contacto entre Usuario Registrado y Educador, ya que no se permiten tratos fuera de la Web. Sí TRACESTUD llega a enterarse de ello, se reserva el derecho a eliminar la Cuenta o a tomar cualquier otra medida.

4.1. Las tarifas aplicables al Servicio de Educación las fijará cada EDUCADOR conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento al momento en que el Usuario Registrado haga uso de la Web y/o Aplicación. El Usuario registrado acepta que sea el EDUCADOR quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente por TRACESTUD de forma automática mediante el Procesador de Pagos. Las tarifas por el servicio no serán reembolsables.

4.2. Finalizado el Servicio, TRACESTUD enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el resumen servicio brindado, un detalle de este y una descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto abonado con los impuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”).

4.3. El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Educación seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución SBS No. 6523-2013.

4.4. TRACESTUD se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario Registrado. TRACESTUD se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario Registrado.

5.1. TRACESTUD tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario Registrado en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario Registrado. TRACESTUD no será responsable si el Usuario Registrado no cuenta con una computadora y/o teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Web y/o Aplicación. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación o el Servicio, el Usuario Registrado acuerda que:

• Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
• No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
• No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
• No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
• No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
• No tratará de dañar el Servicio o la Web y/o Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación.
• Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Web y/o Aplicación.
• No utilizará el Servicio, Web y/o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
• No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de TRACESTUD, Educadores y otros Usuarios.
• No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Web y/o Aplicación.

5.2. Los reclamos o quejas ingresadas por los Usuarios/Consumidores a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma virtual y/o el Libro de Reclamaciones, serán atendidos en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. Dicho plazo puede ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que será puesta en conocimiento del Usuario/Consumidor ante la culminación del plazo inicial.

6.1. Para que se cancele una Reserva tiene que ser con al menos 24 horas antes de la hora pactada para la clase, y para hacerse efecto el estudiante tiene que enviar un correo a la dirección que estará en la Web indicando su inconveniente y motivo de la cancelación. Para la reprogramación de una Reserva tiene que ser con al menos 8 horas antes del inicio de la misma.

6.2. Sí por cualquier motivo el Educador no se presentó a la clase en la hora indicada, se le reembolsará el dinero completo al estudiante a su número de cuenta brindada. Para ello tiene que enviar un mensaje solicitándolo indicando el número de Propuesta Aceptada.

6.3. No se emitirá ningún reembolso en caso de que el Usuario haya perdido y/u olvidado sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseñas), lo que ha resultado en la pérdida de datos, la pérdida temporal de acceso a la cuenta del Usuario o cualquier otro inconveniente para el Usuario.

6.4. No se emitirá ningún reembolso en caso de que el Usuario haya perdido la conexión debido a la falta de acceso a Internet, restablecimiento de fábrica o actualizaciones.

6.5. La emisión de los reembolsos se hace efectiva en los posteriores quince (15) días hábiles a la solicitud.

7.1. El Usuario Registrado conoce y acepta que TRACESTUD pone a disposición del Educador sólo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante la Web y/o Aplicación para que el Educador pueda brindar los Servicios educativos a favor de los Usuarios Registrados. TRACESTUD no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o servicios realizados por el Educador y a favor del Usuario Registrado. Por ello, el Educador serán responsables respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad del servicio dado por el Educador. Además, el Educador será responsable de su capacidad para contratar y la veracidad de los Datos Personales que haya ingresado.

7.2. El Usuario Registrado conoce y acepta que al realizar operaciones con el Educador lo hace bajo su propio riesgo. TRACESTUD no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario Registrado o el Educador, debido al Servicio de educación prestado por el Educador, que no esté bajo la esfera de control de TRACESTUD o respecto de daños y/o perjuicios atribuibles a un tercero.

7.3. TRACESTUD recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar el Servicio educativo. En caso de que uno o más Usuarios Registrados o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra un Educador por actos no atribuibles a TRACESTUD conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a TRACESTUD y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

8.1. TRACESTUD informa a sus Usuarios Registrados que la Web y/o Aplicación podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control y manejo de TRACESTUD. En estos casos, TRACESTUD hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Web y/o Aplicación. Sin embargo, hace de conocimiento de los Usuarios Registrados para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que TRACESTUD no será responsable por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Web y/o Aplicación por las razones antes expuestas; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Web y/o Aplicación o fallos informáticos ajenos al control de TRACESTUD, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de TRACESTUD.

8.2. TRACESTUD adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Web y/o Aplicación. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Web y/o Aplicación, introducidos por terceros, ajenos al control de TRACESTUD, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Registrado o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, TRACESTUD no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de TRACESTUD, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario Registrado.

8.3. TRACESTUD adopta diversas medidas de protección para proteger la Web y/o Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, TRACESTUD no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Registrado accede a la Aplicación. En consecuencia, TRACESTUD no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, el Usuario que suscribe el presente documento declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a TRACESTUD, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la Web y/o Aplicación, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Usuario mantendrá indemne a TRACESTUD por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de la utilización del Servicio por parte del Usuario.

9.1. El Usuario Registrado reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Web y/o Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de TRACESTUD.

9.2. TRACESTUD autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Web y/o Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de TRACESTUD.

9.3. Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Web y/o Aplicación y/o la aceptación de los Términos y Condiciones generar algún derecho de cesión a favor de los Usuarios Registrados ni de cualquier tercero.

10.1. Los datos personales que los Usuarios Registrados proporcionen en el Registro, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, TRACESTUD se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

10.2. Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

11.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de TRACESTUD. TRACESTUD podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

12.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre TRACESTUD y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.