1. Una vez dentro del panel de tu cuenta, haz clic en el botón “Solicitar asesor”.
2. Rellenar cada uno de los cuadros del formulario siguiente.
   • Nivel: Seleccionar el nivel educativo que estés cursando o del cual necesitas una asesoría. Sí estás buscando preparación para ingresar a la Universidad, selecciona la opción “Pre-Universidad”.
   • Área: Según el nivel seleccionado, aparecerá una lista de áreas. En el caso de Universidad, las áreas están clasificadas de acuerdo a las carreras que ofrecen la mayoría de las Universidades del país.
   • Carrera: Únicamente para el nivel Universidad y el área de Ingeniería está habilitado esta opción. Se muestran las carreras pertenecientes a Ingeniería en la que contamos con asesores especialistas.
   • Materia: De acuerdo a las anteriores opciones elegidas, aparecerán materias específicas. Seleccionar el curso del cual esté buscando una asesoría.
   • Temas: Escribir el tema o los temas en los que busca asesorías. En caso de que se esté buscando asesoría para un examen debe especificarlo. Además, puede escribir cualquier otro detalle sobre las asesorías.
   • Subir material de referencia: En este recuadro va a poder enviar algún archivo (en formato pdf, png, jpg o docx) de referencia sobre las clases de su profesor o de su Universidad para que los asesores lo puedan revisar.
3. Luego de hacer la solicitud, los asesores lo revisarán y le enviarán un precio junto con sus horarios disponibles. Para acceder a las propuestas o cotizaciones hechas por el asesor tiene que ingresar a la opción “Solicitudes” del panel y posteriormente en “ver detalle”.
4. Después de revisar las propuestas, seleccionar la de su preferencia y en “ver detalle” escoger la cantidad de horas, un horario disponible y el medio para hacer el pago.
5. Luego de efectuar el pago, finalmente haga clic en “reservar clase” y entonces habrá reservado su clase exitosamente. Ahora solo le toca esperar el link de la misma que se le enviará con dos horas de anticipación.

• Equipos tecnológicos: Celular, laptop, computadora o Tablet.
• Ambiente de estudio: Es recomendable contar con un ambiente de estudio alejado de distracciones y ordenado para que la retención de la información y las clases sea efectiva.
• Preparación previa: En caso de contar con dudas específicas sobre los temas de su clase, se recomienda apuntar cada una de ellas para comunicarlas y resolverlas con su profesor en el momento de la clase. Lo mismo con aquellos ejercicios que desee que el profesor lo resuelva y le explique.

En Tracestud se manejan dos formas para realizar el pago. El primero es por medio de tarjeta de débito/crédito a través de la misma plataforma. El segundo es a través de depósito o transferencia bancaria, en este se tiene que adjuntar el Boucher o comprobante de pago al siguiente correo electrónico: reservas@tracestud.com (se tiene que hacer 24 horas como mínimo antes de que empiece la clase), para que el equipo interno lo revise y lo verifique.

Cuando el equipo interno haya verificado que el pago se ha realizado correctamente, el estado de la solicitud de la asesoría aparecerá como “Aceptado”. Sí has hecho la reserva, pero aún no has hecho el pago o no ha sido verificado, la solicitud aparecerá como “Reservado”.

Llevaste una asesoría con un asesor, te gusto su manera de enseñar y deseas llevar una nueva clase ya sea del mismo curso o de otro, tienes que hacerlo yendo a la propuesta aceptada en “ver detalle” luego dar clic en “Solicitar nueva asesoría” y llenar el formulario, los procedimientos siguientes serán idénticos a la primera solicitud que agendaste.

Sí al momento de seleccionar una materia, cuando se está solicitando una asesoría, no aparece la que estás buscando; comunícate a los medios de contacto que aparecen en la sección “Contactos” en la parte inferior de la plataforma indicando tu inconveniente, nuestro equipo buscará darte una solución.

Para que un conocido suyo pueda también contactar a un asesor con el que llevaste una asesoría, tienes que enviarle el link que aparece en la barra de dirección luego de darle en “Solicitar nueva asesoría” en la propuesta aceptada de dicho asesor. Con este link él o ella ingresará directamente al formulario que tendrá que llenar para que pueda contactar al asesor.

La propuesta que es aceptada por un estudiante en Tracestud se le llama “Número de pedido”. Este número lo puedes hallar fácilmente en la parte superior de la propuesta reservada, como “Propuesta Nro. Ref. #”.

Lo puede realizar en “Mis datos” colocándolo tanto en contraseña como en repetir contraseña, debe asegurarse de que esta tenga como mínimo 8 dígitos y 12 como máximo para que el proceso sea exitoso.

Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico que aparece en la sección “Contacto”, indicando su solicitud y los motivos de su decisión.